Perguntas frequentes

A Creditinfo Central Africa é a empresa selecionada pelo BEAC e autorizada a criar e gerir o primeiro Gabinete Regional privado de Informação de Crédito na zona da CEMAC, o BIC CEMAC, uma novidade mundial.

O serviço de centralização de riscos, também denominado Credit Bureau, tem como objetivo disponibilizar às instituições de crédito e organismos similares informações financeiras úteis para a gestão dos riscos que assumem em relação a empresas e particulares. O serviço centraliza a prestação de serviços de informação e de pontuação de crédito.
Neste contexto, a Creditinfo recolhe, trata e consolida as informações sobre os créditos fornecidas pelas diferentes instituições financeiras do mercado através do Banco Central. Estas informações são posteriormente apresentadas, sob a forma de relatório de solvabilidade, e colocadas à disposição das instituições de crédito, que as consultam no seu processo de concessão de crédito.

O Relatório Creditinfo Plus é o relatório mais completo, que complementa o Relatório Creditinfo com as nossas informações de notação e o Creditinfo Predictor. Inclui informações de crédito de fornecedores de informações de crédito e informações sobre consultas efetuadas sobre um determinado sujeito. Permite ao cliente avaliar a capacidade de reembolso e visualizar uma lista dos reembolsos relativos a empréstimos anteriores e atuais. Para as instituições de crédito, este relatório constitui uma ferramenta de apoio à avaliação do risco no processo de concessão de crédito, embora a decisão final lhes caiba a elas.

O seu relatório de solvabilidade fornece informações sobre os seguintes elementos:
– Dados pessoais de identificação: Apelido, Nome próprio, Razón social, n.º do CIN, n.º do Registo Comercial, data de constituição, profissão, etc.;
– Informações sobre o pedido de crédito: objeto, data, montante solicitado, etc.;
– Informações sobre consultas efetuadas anteriormente por instituições de crédito locais;
– Histórico dos seus contratos de crédito (em curso e vencidos);
– Informações detalhadas sobre cada crédito: tipo, montante, prestações pagas, em dívida, etc.;
– Histórico de incidentes de pagamento;
– Histórico de informações negativas.
Traduzido com a versão gratuita do tradutor – DeepL.com

Documentos a apresentar para pessoas singulares:
Uma cópia do documento de identificação do requerente: Bilhete de Identidade Nacional / Cartão de Residente para estrangeiros residentes, Passaporte para estrangeiros não residentes
Pedido de relatório de solvabilidade (PP) devidamente preenchido e assinado.
Em caso de procuração,
Procuração de Pessoa Singular concedida ao seu mandatário, indicando claramente o objeto da procuração «obtenção do relatório de solvabilidade, apresentação e acompanhamento de uma contestação de dados junto da Creditinfo, assinada e autenticada pelo mandante e pelo mandatário»,
Uma cópia do cartão de identidade do mandatário,
Uma cópia do cartão de identidade do mandante
Uma procuração autenticada pela Câmara Municipal.

Documentos a fornecer para Pessoas Coletivas:
Cópia autenticada do Registo Comercial (RC) modelo «J» com menos de 3 meses,
Cópia do cartão de identidade do gerente da empresa que se apresenta na Creditinfo;
Pedido de relatório de solvabilidade (PM) devidamente preenchido e assinado
Em caso de procuração:
Procuração de Pessoa Coletiva outorgada ao seu mandatário, mencionando claramente o objeto da procuração «obtenção do relatório de solvabilidade, apresentação e acompanhamento de uma contestação de dados junto da Creditinfo, assinada e autenticada pelo mandante (o gerente) e pelo mandatário»,
Uma cópia do cartão de identidade do mandatário,
Uma cópia do cartão de identidade do mandante.

Mensalmente, todas as instituições de crédito do mercado transmitem os seus dados de crédito ao Banco Central, que os transmite à Creditinfo, em conformidade com as disposições legais e regulamentares em vigor.

Você mesmo: pode aceder ao seu relatório de solvabilidade dirigindo-se a um dos 8 gabinetes de informação de crédito da CEMAC ou enviando uma mensagem para o nosso serviço de chatbot do WhatsApp, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do número +237 6 50 94 47 14.
As instituições de crédito também podem aceder ao seu relatório de solvabilidade, no âmbito do processo de pedido de crédito. Existe uma plataforma especial dedicada a elas para esta atividade.

Pode aceder ao seu relatório de solvabilidade dirigindo-se a um dos 8 gabinetes de informação de crédito da CEMAC ou enviando uma mensagem para o nosso serviço de chatbot do WhatsApp, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do número +237 6 50 94 47 14.
Em alternativa, pode contactar-nos por telefone ou por e-mail.
Note que o seu relatório de solvabilidade é gratuito uma vez por ano.

Pode obtê-lo dirigindo-se diretamente a um dos gabinetes de informação de crédito da CEMAC ou autorizando uma pessoa da sua escolha (mediante procuração).

Para as instituições de crédito, o seu relatório de solvabilidade constitui uma ferramenta de análise e avaliação de risco no processo de concessão de financiamento. Por isso, recomenda-se que consulte o seu relatório de solvabilidade antes de apresentar o seu pedido de financiamento. Desta forma, poderá verificar antecipadamente a exatidão dos seus dados.

Deve verificar o seu relatório de solvabilidade regularmente, por exemplo:
– Antes de contrair um empréstimo, o que lhe dá tempo para verificar os seus dados e solicitar esclarecimentos, se necessário
– Em caso de reembolso antecipado de um crédito,
– Em caso de liquidação de uma dívida em atraso,
– Em caso de consolidação de um crédito,
– Em caso de reescalonamento de um crédito.

Se detetar inconsistências no seu relatório de solvabilidade, pode apresentar uma reclamação:
– Através da sua instituição de crédito,
– Visitando a agência Consommateur Creditinfo

Trata-se de uma pontuação de comportamento, baseada nas informações recolhidas sobre o perfil do cliente, cujo objetivo é, em primeiro lugar, fornecer aos utilizadores uma avaliação única da contraparte, bem como as razões que justificam a nota atribuída, mas também agrupar os níveis de risco semelhantes em categorias de risco. Esta pontuação é evolutiva em função do comportamento do consumidor (regularidade nos pagamentos de créditos, informações negativas, alterações nos dados de identificação… são variáveis que entram no seu cálculo).

O serviço de centralização de riscos obteve todas as autorizações necessárias, cumprindo assim todas as disposições legislativas e regulamentares relativas à proteção de dados.

A Creditinfo não toma qualquer decisão sobre a concessão de crédito. Apenas a instituição de crédito pode indicar-lhe os motivos da recusa. Para quaisquer questões relacionadas com uma decisão de financiamento, convidamo-lo a contactar a instituição em questão.